Comhems låtsasmänniskor suger

Det är intressant det där med att alla kundtjänster vill bli bättre och därför vill att man ska svara på ett antal frågor efter sitt ärende. Jag brukar aldrig vara med i de där undersökningarna, men idag tänkte jag att "jo, jag ska nog låta dem få veta vad jag tycker!". Så medan jag väntade typ en kvart i telefonkö - och nästan drevs till vansinne av en tjatig kvinnoröst som hela tiden sa "Du har fortfarande placerad i kö" (ja, jag skrev rätt - hon sa så!) - hade jag god tid på mig att tänka på vilka betyg jag skulle ge dem:

• Väntetid - lågt betyg.
  
• Alla knapptryckningar för att bli kopplad rätt (fast man förmodligen ändå hamnar hos samma person som ändå frågar efter ärende, personnummer och telefonnummer fast man just knappat in allt och avslutat med fyrkant) - lågt betyg.
• Bemötande av kundtjänstpersonal - bra betyg (det är ju inte deras fel att företaget har ett puckat system och de är i 9 fall av 10 väldigt tillmötesgående)

Efter avslutat ärende (som tog ungefär 30 sekunder, en kvarts väntan för så lite liksom...) satt jag så lydigt kvar i luren som den tjatiga elektroniska kvinnorösten bett mig om innan jag blev placerad i kö. Bara för att mötas av "tut tut tut" i örat...! Jaha, tack för den liksom. Jag vet i alla fall nu vad jag ska göra nästa gång de ber mig vara med i en undersökning - be den entoniga kvinnorösten att fara och flyga, för det lär aldrig hända att de gör några förbättringar ändå. Särskilt inte när det är låtsasmänniskor som tar emot ens klagomål!